カスタマーサポートに必要なスキルは？主な仕事と業務効率化ポイント
顧客からの問い合わせを一手に引き受けるカスタマーサポートは、企業のイメージアップや顧客満足度の向上に欠かせません。カスタマーサポートの仕事に必要なスキルや業務効率化のコツを解説します。生産性を向上させるポイントも理解しておきましょう。
2021年11月15日カスタマーサポートに必要なスキルは？主な仕事と業務効率化ポイント
顧客からの問い合わせを一手に引き受けるカスタマーサポートは、企業のイメージアップや顧客満足度の向上に欠かせません。カスタマーサポートの仕事に必要なスキルや業務効率化のコツを解説します。生産性を向上させるポイントも理解しておきましょう。
2021年11月15日
FAQシステム導入のメリットとは。効果的な活用シーンも紹介
FAQシステムの導入効果は、まず問い合わせ件数の減少として表れます。これも大きなメリットですが、商品・サービスの開発・改善や、テレワークの課題解決につなげられることもポイントです。FAQシステムのメリットや活用シーンを解説します。
2021年10月15日FAQシステム導入のメリットとは。効果的な活用シーンも紹介
FAQシステムの導入効果は、まず問い合わせ件数の減少として表れます。これも大きなメリットですが、商品・サービスの開発・改善や、テレワークの課題解決につなげられることもポイントです。FAQシステムのメリットや活用シーンを解説します。
2021年10月15日
カスタマーサポートの立ち上げから運用までの流れ
カスタマーサポートは企業にとって欠かせない部門であり、サポートの質向上は顧客エンゲージメントの向上と売上げ増加につながります。これからカスタマーサポートを導入する企業向けに、立ち上げから運用までの流れ、導入時の注意点を解説します。
2021年9月16日
My-logue(マイローグ)は、AIやチャットボットを使って
業務効率化を実現した事例の紹介や、
上手くいくチャットボットの育て方・活用の仕方などをご紹介していきます。
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